Electricity Bill Dispute: ઉત્તર પ્રદેશના આંબેડકરનગરના અકબરપુર સબડિવિઝન પરિસરમાં આયોજિત વીજ બિલ સુધારણા કેમ્પમાં એક અત્યંત ચોંકાવનારો અને અનોખો કિસ્સો સામે આવ્યો છે. સતત વધી રહેલા વીજ બિલ અને સરકારી તંત્રની ઉદાસીનતાથી કંટાળીને મખદૂમપુર ગામની એક વૃદ્ધા ભાનમતી પોતાના ઘરનું વીજ મીટર ઉખાડીને કેમ્પમાં હાજર થઈ ગઈ હતી. વૃદ્ધાના હાથમાં આખું મીટર જોઈને ત્યાં હાજર ઉચ્ચ અધિકારીઓ પણ સ્તબ્ધ થઈ ગયા હતા અને કેમ્પમાં થોડીવાર માટે ભારે અફરાતફરી મચી ગઈ હતી.
15 દિવસ સુધી રજૂઆત છતાં કોઈ સુનાવણી ન થઈ
વૃદ્ધા ભાનમતીએ અધિકારીઓ સમક્ષ પોતાનો ઉગ્ર આક્રોશ ઠાલવતા જણાવ્યું હતું કે, તેઓ ઘરના અતિશય વધારે આવતા વીજ બિલથી ખૂબ જ પરેશાન હતા. આ સમસ્યાના કાયમી ઉકેલ માટે તેમણે 15 દિવસ પહેલા જ પોતાનું 5000 રૂપિયાનું બાકી બિલ ભરીને વીજ જોડાણ કાપી નાખવા માટે જરૂરી ફોર્મ સબમિટ કર્યું હતું. પરંતુ લાંબો સમય વીતી જવા છતાં વીજ વિભાગ દ્વારા તેમની અરજી પર કોઈ જ સુનાવણી કે કાર્યવાહી કરવામાં આવી નહોતી. વારંવાર કચેરીના ધક્કા ખાઈને થાકેલી વૃદ્ધા આખરે કંટાળીને પોતાના ઘરનું આખું મીટર જ ઉખાડી લાવી હતી. તેમણે અધિકારીઓને સ્પષ્ટ શબ્દોમાં જણાવ્યું હતું કે જ્યાં સુધી તેમનું વીજ જોડાણ સત્તાવાર રીતે કાપીને બિલની સમસ્યાનો અંત નહીં લાવવામાં આવે ત્યાં સુધી તેઓ અહીંથી ઘરે પાછા નહીં ફરે.
અધિકારીઓએ 2 દિવસમાં નિકાલ લાવવાની ખાતરી આપી
આ અનોખો વિરોધ જોઈને કેમ્પમાં હાજર કટેહરીના એસડીઓ વરુણ કુમાર અને અકબરપુરના વીજ અધિકારી શશિકાંત તાત્કાલિક હરકતમાં આવ્યા હતા. તેમણે મામલાની ગંભીરતાને સમજીને વૃદ્ધા ભાનમતીની ફરિયાદને ચોપડે નોંધી લીધી હતી. અધિકારીઓએ તેમને શાંત પાડતા ખાતરી આપી હતી કે આગામી 2 દિવસની અંદર તેમના ઘરનું વીજ જોડાણ સત્તાવાર રીતે કાપી નાખવામાં આવશે અને બિલ સંબંધિત તમામ વિવાદોનું કાયમી નિરાકરણ લાવી દેવામાં આવશે.
કેમ્પમાં ગ્રાહકોની વિવિધ સમસ્યાઓનો તાત્કાલિક નિકાલ કરાયો
અકબરપુર ઉપરાંત ટાંડા, જલાલપુર અને ટાંડા આલાપુર ડિવિઝન કચેરીઓમાં પણ આવા જ બિલ સુધારણા કેમ્પનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું, જેમાં ગ્રાહકોની અનેક ફરિયાદોનો સ્થળ પર જ નિકાલ કરાયો હતો. જમુનીપુરના ગ્રાહક સુરેશ કુમારે જણાવ્યું હતું કે તેમના મીટર રીડિંગ મુજબ બિલ ન આવતા તેમણે કેમ્પમાં મોબાઈલ વીડિયો બતાવ્યો હતો, જેના આધારે અધિકારીઓએ માત્ર 1 કલાકની અંદર તેમનું બિલ સુધારી આપ્યું હતું અને તેમણે 3000 રૂપિયાનું બાકી બિલ ભરીને હાશકારો અનુભવ્યો હતો.
જ્યારે અન્ય ગ્રાહકો દીપક ચૌરાસિયા અને સંજય વર્માએ ફરિયાદ કરી હતી કે વીજ વિભાગ દ્વારા આપમેળે જ તેમના જોડાણની લોડ કેપેસિટી (કનેક્શન ક્ષમતા) વધારી દેવામાં આવી છે. અધિકારીઓએ તેમની આ ફરિયાદ નોંધીને 1 સપ્તાહમાં નિકાલ લાવવાનું આશ્વાસન આપ્યું છે.
સમગ્ર ડિવિઝનમાં 50 થી વધુ ફરિયાદો નોંધાઈ
આ વિશેષ સુધારણા કેમ્પમાં મીટર રીડિંગ પ્રમાણે બિલ ન આવવું, ખરાબ મીટર બદલવા, અચાનક વીજ લોડ વધી જવો અને નવા વીજ કનેક્શન મેળવવા જેવી વિવિધ સમસ્યાઓ લઈને ગ્રાહકો મોટી સંખ્યામાં પહોંચ્યા હતા. સમગ્ર દિવસ દરમિયાન અકબરપુર કેમ્પમાં જ 50 થી વધુ ગંભીર ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. વીજ વિભાગના અધીક્ષક અભિયંતા રજનીશ શ્રીવાસ્તવે જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોની સુવિધા માટે આ કેમ્પ ખૂબ જ ઉપયોગી સાબિત થઈ રહ્યા છે અને સંબંધિત અધિકારીઓ દ્વારા રોજબરોજ ગ્રાહકોની ફરિયાદો સાંભળીને ઘટનાસ્થળે જ તેનું ઝડપી નિરાકરણ લાવવામાં આવી રહ્યું છે.