Mumbai Airport Server Down: મુંબઈના પ્રખ્યાત છત્રપતિ શિવાજી મહારાજ ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ (CSMIA) પર મંગળવારે સાંજે અચાનક સર્વર અને નેટવર્કમાં ગંભીર ટેકનિકલ ખામી સર્જાઈ હતી. આ અણધારી સમસ્યાના કારણે એરપોર્ટના ડિપાર્ચર હોલમાં અફરાતફરી જેવી સ્થિતિ ઊભી થઈ ગઈ હતી. નેટવર્ક ફેલ થવાને કારણે મુસાફરોને ચેક-ઈન અને બોર્ડિંગ પ્રક્રિયામાં ભારે મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
ઘટનાની મુખ્ય વિગતો અને સમય
સમય: સાંજે આશરે 7:05 વાગ્યે ટેકનિકલ સમસ્યાની શરૂઆત થઈ હતી.
અસરનો સમયગાળો: આ મુશ્કેલી આશરે 50 મિનિટ સુધી યથાવત રહી હતી.
પ્રભાવિત એરલાઇન્સ: આ સમસ્યાના કારણે મુખ્યત્વે ઇન્ડિગો (Indigo) અને એર ઈન્ડિયા (Air India)ની ફ્લાઇટ્સના મુસાફરો સૌથી વધુ પ્રભાવિત થયા હતા.
વિમાનોની સંખ્યા: અહેવાલ મુજબ, એર ઈન્ડિયાની આશરે 11 અને ઇન્ડિગોની 3 જેટલી ફ્લાઇટ્સની ચેક-ઈન પ્રક્રિયા ધીમી પડી ગઈ હતી.
મુસાફરો અને એરપોર્ટ પ્રશાસન સામેના પડકારો
નેટવર્ક ગુલ થઈ જવાના કારણે એરપોર્ટ પર ઓનલાઈન સિસ્ટમ ઠપ થઈ ગઈ હતી, જેના લીધે અનેક પ્રકારની અડચણો ઊભી થઈ હતી. સિસ્ટમ બંધ હોવાના કારણે ટિકિટ અને લગેજ ચેક-ઈનની પ્રક્રિયા અત્યંત મંદ પડી ગઈ હતી, જોકે તે સંપૂર્ણપણે બંધ થઈ ન હતી.
નેટવર્કના અભાવે એરલાઇન સ્ટાફને છેલ્લી ઘડીએ બોર્ડિંગ ગેટ બદલવાની ફરજ પડી હતી, જેનાથી મુસાફરોમાં ભારે ભ્રમ અને અસમંજસની સ્થિતિ સર્જાઈ હતી. બોર્ડિંગ ગેટ પર મુસાફરોના ટિકિટ અને પાસ સ્કેન કરવા માટેના ડિજિટલ ઉપકરણો પણ ખૂબ જ ધીમી ગતિએ કામ કરી રહ્યા હતા.
ટેક્નિકલ ખામીને પગલે વિમાનના ક્રૂ મેમ્બર્સની સમયસર આવન-જાવન અને સંકલનમાં પણ અડચણ ઊભી થઈ હતી.
વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા અને સ્થિતિ પર કાબૂ
પરિસ્થિતિ વધુ વણસે નહીં અને મુસાફરોને ઓછામાં ઓછી મુશ્કેલી પડે તે માટે એરપોર્ટ પ્રશાસને ત્વરિત પગલાં લીધાં હતાં.
મેન્યુઅલ પદ્ધતિનો સ્વીકાર: ડિજિટલ સિસ્ટમ ફેલ જતાં એરપોર્ટ ટીમોએ પ્રોટોકોલ મુજબ તાત્કાલિક મેન્યુઅલ ચેક-ઈન અને બોર્ડિંગ પ્રક્રિયા શરૂ કરી દીધી હતી.
કર્મચારીઓની સતર્કતા: એરપોર્ટના કર્મચારીઓએ વૈકલ્પિક વ્યવસ્થાઓનો સહારો લઈને મુસાફરોને મદદ કરી અને માર્ગદર્શન પૂરું પાડ્યું.
વ્યાપક અસર નહીં: એરપોર્ટ સંચાલકોના જણાવ્યા મુજબ, સમયસર વૈકલ્પિક વ્યવસ્થાઓ ગોઠવી દેવાને કારણે ફ્લાઇટ્સના સમગ્ર સંચાલન પર કોઈ વ્યાપક કે લાંબી અસર પડી ન હતી.
ટેકનિકલ ખામી સર્જાઈ ત્યારે થોડીવાર માટે અફરાતફરીનો માહોલ જરૂર બન્યો હતો, પરંતુ એરપોર્ટ ઓથોરિટી અને સંબંધિત એરલાઇન્સની સૂઝબૂઝ તથા ત્વરિત મેન્યુઅલ કાર્યવાહીના કારણે સ્થિતિને ઝડપથી કાબૂમાં લઈ લેવામાં આવી હતી. એરપોર્ટ પર ટૂંક સમયમાં જ તમામ કામગીરી રાબેતા મુજબ સુચારુ રીતે શરૂ થઈ ગઈ હતી.